客户到美容店是来买产品的吗？

有个柳州的会员店V我：慧姐，我上次拿的祛痘产品效果挺好的，有没有试用装呀？我的客户不知道好不好，希望我先给个小样拿回家试用。

我说试用装没有，现在院线的产品，不管哪个牌子都很少配试用装了，不配试用装是有它的道理的，这种年代，送个小样给客户大概率没有下文。不如准备一瓶痘水、一瓶痘膏开样院用，帮这个顾客洗个脸、清个痘，如果长太多痘可以清局部嘛，然后给她仔细搽上痘水、痘膏，你第二天微信回访她，一般都能成交，最好是开套卡，把祛痘产品配在卡里面，不开卡的话，卖痘水、痘膏给她在家用，效果也不错。

客户到美容店是来要服务的，是来要效果和感受的，不是来买产品的。美容店的价值是服务和体验，服务好客户，给客户一个好的体验感是成交的关键。